Assistante de Service Social spécialisée en gérontologie, experte des dispositifs d'aides financières et juridiques (APA, PCH, ASH). Elle a dirigé un CLIC (Centre Local d'Information et de Coordination) pendant 12 ans avant de se consacrer au conseil aux familles.
Nathalie Mercier dénoue la complexité administrative française pour les seniors et leurs aidants. Sa connaissance encyclopédique des droits sociaux, acquise au sein des CCAS et des structures départementales, lui permet de guider les lecteurs à travers les méandres des dossiers de retraite, des demandes d'allocations et de la protection juridique. Elle aborde sans tabou les questions de budget, de reste à charge en EHPAD ou à domicile, et de fiscalité (crédits d'impôt). Son objectif est de maximiser le pouvoir d'achat des retraités en s'assurant qu'ils ne passent à côté d'aucune aide légale, transformant le jargon administratif en plans d'action clairs.